Desbloquear IP desde área de cliente KIUBIX (Actualizado)


En KIUBIX contamos con un esquema de seguridad bastante elevado, lo que le garantiza que su información se encuentra siempre al mejor resguardo.

Es por ello que en ocasiones nuestro Firewall bloquea direcciones IP públicas.

¿Cómo puedo saber si mi IP pública está bloqueada?

  • No funciona el correo electrónico
  • No puede ingresar a su página web
  • Puede acceder a su página desde otra ubicación
  • Al dar un «Ping» a su página nos arroja el error «Tiempo de espera agotado para esta solicitud»

Si es el caso, por favor siga los siguientes pasos:

  1. Ingrese a su área de cliente KIUBIX e inicie seción, puede hacerlo siguiente el siguiente enlace:
    • http://www.kiubix.com/sistema/clientarea.php
  2. Una vez dentro de tu área de cliente ve al menú «Servicios» y al submenú «Mis Servicios»Servicios-misServicios
  3. Da clic sobre tu Hospedaje Web2
  4. Entre las opciones, da clic en el icono «Desbloquear IP»3
  5. El sistema colocará su dirección IP automáticamente, sólo de clic en «Desbloquear». 4
  6. Si la dirección IP que desea desbloquear es de otra ubicación, por favor ingrese desde la computadora con el problema y realice los pasos anteriormente mencionados.
  7. Si tiene alguna complicación, por favor comuníquese con nuestro departamento de soporte enviando su IP pública con la descripción de su problema al correo [email protected]
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