5 nuevas formas de humanizar el trato en la venta online

No sabemos si te habrás dado cuenta, pero las formas de relacionarte con tu cliente en e-commerce están evolucionando. ¡Toma nota! 1. Comunicación con el cliente vía whatsapp “Hola, ¿qué tal? Espero poder resolver tu duda, decirte que…”.
Este mensaje ficticio podría ser una conversación normal del comercio tradicional. El caso es que se trata de una respuesta enviada por un operario a su cliente a través de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp.
 Este es el gran reto de la
venta online: la humani
zación. Ahora, gracias al smartphone y a su herramienta WhatsApp, la cercanía con
 el cliente es posible. La aplicación de […]

Ideas de negocio que puedes imitar (y mejorar)

No hace falta que las copies tal cual. Dales una vuelta de tuerca y adáptalas a tu mercado. The Red Door at Work Ahora que los centros comerciales de media España están atestados de pequeños puestos de manicura, nos atrevemos a hablar de The Red Door at Work , un servicio de manicura exprés neoyorquino que se acerca hasta tu puesto de trabajo. Al principio dudamos, pero luego vimos que ofrecen 15 minutos por 15 euros y exigen un mínimo de siete clientes para ir a tu oficina, y ya nos convenció como para escribir sobre él. Silvercar ¿Qué te parece una […]

7 rutinas matinales de los CEOs más importantes del mundo

Y que no son ni hacer mindfulness, ni hacer gimnasia ni desayunar fuerte. La última en convertirse en viral es la del filántropo, escritor e inversor norteamericano Tim Ferris. Conocido por sus charlas y conferencias motivadoras, Ferris ha sabido codearse con los CEOs más importantes del mundo y, como ellos, también él defiende las rutinas matinales como una herramienta para triunfar. Pero la mayoría son tan aburridas como predecibles: meditación, desayuno sano y completo, ejercicio. Bla, bla, bla. Por eso, nos hemos fijado en otras rutinas de CEOs que quizá escondan un lado más excéntrico, a tenor de lo que hacen nada más levantarse. […]

¿Cuál es el papel de las #FakeNews en las elecciones?

De aquí al 1° de julio de 2018 debemos estar más atentos sobre el tipo de información que consumimos. Las #FakeNews invadirán las redes sociales y tú puedes ser su víctima. Pero ¿cuál es su finalidad? Engañar al usuario y confundirlo con alguna noticia falsa y/ o manipulada o sembrada. En México es muy común este tipo de publicaciones que, han ganado gran popularidad al grado de hacerse virales. Las plataformas en las que más abundan son WhatsApp, Facebook y Twitter, principalmente. Es mucho el dinero que empresas de Marketing online ganan al crear y difundir este tipo de notas […]

INNOVACIÓN EN LAS EMPRESAS: ¿Éxito garantizado?

Innovación es un concepto que en el último tiempo ha cobrado un gran interés, ya que constituye una importante fuente de ventaja competitiva, creando valor e impactando a la productividad de la empresa ya sea en función del producto o servicio ofrecido, en la calidad de los procesos, en las estrategias de marketing o en los modelos de organización, pero ese interés a veces no se ve reflejado en resultados positivos. Ante esto, la receta mágica es la investigación concreta de nuevos modelos y el apoyo mutuo dentro y entre empresas. Ante lo anterior lo primero que debemos preguntarnos ¿Que […]

¿Cómo saber si tu negocio genera ganancias?

  Una de las preguntas que siempre hago a mis alumnos de Administración es ¿cuál es el principal objetivo de cualquier negocio? Aunque las respuestas suelen ser variadas, por lo general, no falta quien diga que son las ventas. A simple vista eso parecería ser la razón de ser de un negocio, vender cada vez más, pero en realidad, el objetivo es generar ganancias, o dicho en otras palabras, generar utilidades. Aunque, por supuesto, las ventas son el combustible que permite generar estas utilidades, saber si tu negocio genera ganancias es el primer paso para determinar la eficiencia (y el éxito) de tu empresa. […]