De todos es bien sabido que el consumidor ha cambiado su forma de adquirir los productos o servicios, la decisión de compra es meditada y atrás ha quedado la compra compulsiva, es por ello que en los últimos años ha aumentado el tiempo dedicado a la búsqueda de información sobre el producto o servicio. Internet es uno de los medios más utilizados por el consumidor a la hora de investigar, dada su inmediatez y facilidad a la hora de localizar lo deseado. Si la empresa quiere continuidad en su negocio debe apostar
por el marketing online.
Lo primordial es el posicionamiento en buscadores, significa que la empresa debe aparecer entre los 5 primeros puestos en los resultados de los motores de búsqueda, variedad de
estudios revelan que las compañías que se muestran en los puestos iníciales tienen mayor probabilidad de que el cliente se incline a comprar en su empresa.
Otro punto fundamental para triunfar en el mercado es el diseño web y su optimización, ya que ayuda a atraer al usuario y finalmente a que compre.
Si la empresa no dispone de los datos necesarios para la toma de decisiones, posee grandes posibilidades de dirigirse hacia el fracaso, en cambio, si dispone de informes fundamentales, conducirá a la compañía a tener mayores probabilidades de tener éxito en el mercado, en consecuencia existe Google Analytics, una herramienta gratuita que ofrece estadísticas sobre páginas web. Suministra información específica según el perfil (ejecutivo, técnico de marketing
o webmaster).
Podemos observar las palabras claves más populares, las páginas que están viendo los
visitantes en tiempo real, de donde son los usuarios, el dispositivo que utilizan para buscar en
internet… Y por supuesto tiene sus virtudes y limitaciones, veamos algunas Virtudes:
• Favorece a tener una mayor visión del usuario para saber hacia dónde dirigir la
publicidad y su optimización.
• Ayuda a la decisión de abrir nuevos mercados en diferentes ubicaciones viendo donde
se concentra el público o decretar el cierre en un lugar concreto el producto/servicio
por no ser rentable.
• Facilita el conocimiento de la eficacia al realizar la página web en otros formatos.
• Sirve para comprobar si la publicidad SEM es rentable en el motor de búsqueda.
• Permite saber las páginas primordiales y las que son imprescindibles modificar tanto
su diseño como el contenido para ser más atractivas y evitar su abandono.
• Aporta conocimientos para saber el impacto de una acción novedosa en una red social
o saber si un anuncio en televisión/radio tiene reacción inmediata en nuestra web.
• Posibilita la realización de alertas personalizadas para avisar sobre los cambios tanto
buenos como malos en las cifras del sitio web, olvidándote de realizar estudios
exhaustivos diariamente.
• Habilita un espacio para crear informes propios con las métricas particulares que
requiere cada usuario.
Limitaciones:
• Complicado el uso en principiantes, es muy intuitiva pero con muchas funciones.
• Proporciona información equivocada si el usuario borra las cookies de su navegador,
(ejemplo: Analytics cree que es un visitante nuevo cuando puede ser recurrente).
• Los cortafuegos imposibilitan la investigación de los datos, ya que estos no se reflejan
en la herramienta.
• Ocasiona confusión en los datos si utilizan un ordenador dos o más usuarios. Lo
mismo ocurre si un usuario emplea varios ordenadores.
• Dificultad para las personas que desconocen el inglés, los videos explicativos sobre la
herramienta solo constan en inglés.
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