Conocer al público que visita nuestro sitio web es importante para saber hacia dónde dirigir la publicidad, pero igual de saber la ruta que realiza el usuario para encontrar o no el producto o servicio deseado.
Por ello, conozcamos 5 utilidades que tiene el apartado de flujo de Analytics:
1. Páginas más populares: la página más popular siempre es la home, pero ¿cuál es la siguiente más visitada? ¿y la siguiente? Son esos apartados los que más nos interesan
estudiar para aplicarlos después a las páginas menos importantes para el usuario. ¿por qué es tan popular? Hemos puesto ofertas, web es diferente, explicamos características muy específicas, es el producto estrella…
2. Puntos de abandono: Estudia a fondo las páginas que el usuario decide marcharsedel sitio web. Preguntante porque se van, contenido sin calidad, demasiados campos
para rellenar, el diseño no incita, es exagerado texto, la ruta para llegar al producto es muy larga, no proporcionamos la información deseada… trabaja bien este punto
porque esta tendencia tiene que cambiarse, quizás tengas que añadir un call to action.
3. Rodeos o visitas hacia atrás: Si el usuario llega al formulario de compra y vuelve a la página anterior, señor@s, tenemos un gran problema, “algo” está echando para atrás
la venta, muchos campos para rellenar, el tiempo para recibir el producto es demasiado, los gastos de envío son excesivos, no convence del todo el artículo… tenemos que conocer esos motivos para erradicarlos.
Otra problema pero en menor medida, es cuando el usuario entra en un bucle, este puede buscar información y no llegar nunca a ella, consiguiendo así el abandono de la web. Si se detecta bucles similares en múltiples usuarios, entonces se deben plantear cambios en el diseño de la web para la eliminación de ese bucle.
4. Páginas visitadas por los recurrentes: Saber las páginas que visitan las personas recurrentes es un poder de información muy beneficioso, ya que puedes conocer si
estos usuarios vuelven al sitio web para mirar el número de teléfono (si es así, ayúdales a encontrar los datos de contacto más fácilmente, por ejemplo utiliza el
Google places, añade los datos en el anuncio que aparece en el resultado de búsqueda). También investigas si los usuarios regresan para comparar con otro producto de la competencia, o mejor, si los visitantes regresan para comprar.
5. Páginas visitadas por las redes sociales: Efectúas una campaña en redes sociales que consiste en un concurso, tiene buena repercusión porque el regalo incita y se ve
reflejado en el incremento de las visitas al sitio web, ¿pero realmente el visitante se interesa por conocer más la empresa o por el contrario solo quiere el obsequio?
Conocer la red social que examina más contenido en la web, los productos o servicios en los que se detiene el usuario puede servir para saber cómo y dónde realizar la
siguiente campaña para que sea más eficaz.
Accede a este informe a través de “informes estándar”, dentro del menú “público” y verás que al final de la lista aparece “flujo de visitantes” pincha y empieza cuanto antes a optimizar la web.
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