1. Colocamos el cursor sobre “Más” en la barra de menús y hacemos clic en “Contratos de Servicio”.

2. Hacemos clic en «Crear Contrato de Servicio».

3. Nos aparecerá un formulario:

A continuación te explicamos como llenar cada campo:

Información Contrato de Servicio

Asunto: escribimos el nombre del contrato.
Relacionado con: seleccionamos el contacto o la cuenta que está relacionada con el contrato.
Tipo: seleccionamos el tipo de contrato, el cual puede ser: soporte, servicios o administrativo.
Fecha inicio: seleccionamos la fecha en que comenzará el contrato.
Fecha vencimiento: seleccionamos la fecha en que terminará el contrato.
Estado: seleccionamos el estado del contrato, el cual puede ser: indefinido, planificado, en progreso, en espera, completado o archivado.
Asignado a: seleccionamos la persona o grupo que se encargará del contrato.
Unidad de seguimiento: seleccionamos la unidad de seguimiento del contrato, la cual puede ser: ninguno, horas, días o incidentes.
Total Unidades: escribimos el total de unidades que utilizará el contrato.
Unidades consumidas: escribimos la cantidad de unidades que han sido consumidas hasta el momento.
Prioridad: seleccionamos la prioridad del contrato, la cual puede ser: baja, normal o alta.