Esta función permite que cuando alguien añada un ticket, el sistema le envie un correo con el ID de su ticket y un link donde podrá consultar el estado de su ticket.

Esta función solo puede ser activada por el administrador.

A continuación explicaremos como activar esta opción:

1.  Se deberá entrar al centro de soporte con tickets. Hacemos clic en “Panel de Configuración”.

2.  Hacemos clic en la pestaña de “Configuración”.

3. Nos vamos a la sección de “Respuestas Automáticas (Configuración Global)” y activamos la opción de “Ticket Nuevo”.

TUTORIAL

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