{"id":40232,"date":"2020-07-10T03:09:15","date_gmt":"2020-07-10T08:09:15","guid":{"rendered":"https:\/\/webirix.com\/?p=40232"},"modified":"2020-07-11T10:25:37","modified_gmt":"2020-07-11T15:25:37","slug":"5-consejos-para-convertir-en-fans-a-tu-clientes-y-reforzar-tu-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webirix.com\/en\/5-consejos-para-convertir-en-fans-a-tu-clientes-y-reforzar-tu-marca\/","title":{"rendered":"5 tips to convert your customers into fans and strengthen your brand"},"content":{"rendered":"<p>In <strong>Webirix<\/strong> hemos hablado con anterioridad de la oportunidad que representan los tiempos post contigencia del COVID-19 para los negocios mexicanos. Desde la posibilidad de emprender un negocio con cursos en l\u00ednea con una herramienta especializada LMS como Kearnit (\u00a1ganando dinero!), hasta con inteligencia comercial al usar <a href=\"https:\/\/webirix.com\/en\/conoce-adminit-y-descubre-como-tener-el-control-total-de-tu-negocio-con-este-increible-software\/\">un Punto de Venta<\/a>\u00a0como Adminit y tambi\u00e9n formalizando los negocios en l\u00ednea con <a href=\"https:\/\/kiubix.mx\/ventas-marketing\">una p\u00e1gina web lista para vender.<\/a><\/p>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"e0IwUz74NG\"><p><a href=\"https:\/\/webirix.com\/en\/crea-tu-propia-plataforma-tipo-domestika-y-lanza-tu-negocio-de-cursos-en-linea-con-kearnit\/\">Create your own Dom\u00e9stika-type platform and launch your online course business with Kearnit<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"\u00abCreate your own Dom\u00e9stika-type platform and launch your online course business with Kearnit\u00bb - Webirix\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" src=\"https:\/\/webirix.com\/crea-tu-propia-plataforma-tipo-domestika-y-lanza-tu-negocio-de-cursos-en-linea-con-kearnit\/embed\/#?secret=e0IwUz74NG\" data-secret=\"e0IwUz74NG\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p>Para todas estas oportunidades es indispensable conjugar la importante labor de venta y desarrollo de los productos y servicios, con una\u00a0<strong>estrategia eficiente de promoci\u00f3n y marca (ya sea personal o comercial). <\/strong>Siguiendo las ideas de ide\u00f3logos top de la mercadotecia <a href=\"http:\/\/www.marketing.com.uy\/nuestros-distintos-tipos-de-clientes\/\">What\u00a0<strong>Seth Godin<\/strong>,<\/a> es realmente importante volver fans a los clientes, y clientes a los fans.<\/p>\n<p><em>\u00bfQuienes son tus diez primeros consumidores? \u00bfTu producto apela a ellos? \u00bfQu\u00e9 feedback tuviste?<\/em><\/p>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de esas preguntas iniciales, b\u00e1sicas en la filosof\u00eda de Godin en libros como <strong>Tribus <\/strong> Y <strong>La Vaca P\u00farpura, <\/strong>a la hora de emprender una campa\u00f1a de venta\u00a0 hay puntos esenciales que pueden parecer obvios para aquellos con experiencia en medios o mercadotecnia, pero que vale la pena recapitular como punto de partida.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed te compartimos\u00a0<strong>5 consejos para reforzar tu marca, y tener fans en lugar de clientes:<\/strong><\/p>\n<h3><strong>1. El servicio al cliente lo es todo<\/strong><\/h3>\n<p>Leemos en el blog de la plataforma de pagos Square que seg\u00fan un estudio, 91% de los clientes que tuvieron una mala experiencia no volver\u00e1n pero 75% de los que s\u00ed lo compartir\u00e1n con al menos seis personas.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si una tienda de calzado en l\u00ednea que vendi\u00f3 demasiado o no se prepar\u00f3 (en tecnolog\u00eda o personal) para la arrolladora demanda e incumple sus tiempos de entrega previamente pactados (y hasta pagados), ganar\u00e1 mala reputaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Eso es servicio al cliente, as\u00ed como tambi\u00e9n la respuesta en redes sociales a quejas y peticiones de ayuda. Tiene que ser positiva o al menos ofrecer soluciones dentro de lo razonable. Para esto <a href=\"https:\/\/kiubix.mx\/helpdesk-software\">es \u00fatil alg\u00fan sistema de tickets.\u00a0<\/a><\/p>\n<h3><strong>2. Establecer programas de lealtad<\/strong><\/h3>\n<p>Siendo honestos, es mejor captar una compra impulsiva ofreciendo un 10% de descuento que el qu\u00e9 no exista compra alguna. Con <a href=\"https:\/\/adminit.mx\/\">un sistema como Adminit<\/a> puedes organizar f\u00e1cilmente promociones y contactos de tus clientes m\u00e1s leales.<\/p>\n<p>Asimismo, debes considerar tu estrategia de descuentos y\u00a0<em>flash sales<\/em> y el costo de aquisici\u00f3n por comprador para captar a futuros clientes leales.<\/p>\n<h3>3. Campa\u00f1as por correo electr\u00f3nico<\/h3>\n<p>Con alg\u00fan sistema de env\u00edos, ya sea MailChimp o alguna opci\u00f3n m\u00e1s barata o artesanal, es importante mantener comunicaci\u00f3n (aunque sea automatizada) con los clientes por temporadas fijas e innevitables (graduaciones, navidad, regreso a clases, vacaciones de Pascua) y tambi\u00e9n en casos personalizados como cumplea\u00f1os. Adminit, <a href=\"https:\/\/kiubix.mx\/adminit\">el sistema de administraci\u00f3n y punto de venta,<\/a> te permite llevar registros de tus clientes para organizar informaci\u00f3n relevant.<\/p>\n<h3>4. Usar el Punto de Venta como herramienta de investigaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Qu\u00e9 producto vende m\u00e1s, cu\u00e1l es m\u00e1s demandado en cierta sucursal o en qu\u00e9 fechas suele haber m\u00e1s movimiento. Esos son datos relevantes que el Sistema de Punto de Venta permite obtener y reportar de manera autom\u00e1tica, para tomar mejores decisiones y -por ejemplo- evitar desperdicio.<\/p>\n<p>In fact,\u00a0<strong>Adminit cuenta con una versi\u00f3n especial para restaurantes<\/strong> que permite conocer tiempos de preparaci\u00f3n de platillos y tiempo en que llegan a la mesa del clientes. Esta informaci\u00f3n es oro.<\/p>\n<h3>5. Identidad, imagen, manera de comunicar<\/h3>\n<p>Esto va muy ligado al servicio al cliente, pero el dise\u00f1o del sitio web y el material de apoyo para paquetes en l\u00ednea deben tener un dise\u00f1o gr\u00e1fico a la altura del producto. Incluso una frase en una tarejeta sin tanto dise\u00f1o gr\u00e1fico, pero que represente la identidad de tu marca puede hacer la diferencia.<\/p>\n<p>Por supuesto, una presencia activa en redes sociales (y, ojo, s\u00f3lo las necesarias) ayuda a generar confianza en el consumidor. Imag\u00ednate que por los tiempos actuales, pasaste de vender exclusivamente en\u00a0<em>retail<\/em> y ahora tienes \u00e9nfasis en l\u00ednea pero tus redes sociales no se mueven desde el 2018. Mejor publciar seguido.<\/p>\n<hr \/>\n<a class='vw-button vw-button--blue  vw-button--full-width vw-button--arrow' href='https:\/\/kiubix.mx\/cloud-hosting' target='_self'><i class=\"vw-icon icon-icon-entypo-right-bold\"><\/i>Crea tu propio proyecto web con el mejor hospedaje mexicano<\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At Webirix we have previously spoken about the opportunity that the post-contingency times of COVID-19 represent for Mexican businesses. 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