{"id":31680,"date":"2014-07-30T10:45:04","date_gmt":"2014-07-30T15:45:04","guid":{"rendered":"http:\/\/webirix.com\/?p=31680"},"modified":"2014-07-30T10:45:04","modified_gmt":"2014-07-30T15:45:04","slug":"como-luchar-contra-los-suscriptores-fantasmas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webirix.com\/en\/como-luchar-contra-los-suscriptores-fantasmas\/","title":{"rendered":"How to fight &quot;ghost subscribers&quot;"},"content":{"rendered":"<p style=\"color: #444444;\"><a href=\"http:\/\/webirix.com\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/fantasma.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-31681\" src=\"http:\/\/webirix.com\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/fantasma.png\" alt=\"fantasma\" width=\"1200\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/webirix.com\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/fantasma.png 1200w, https:\/\/webirix.com\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/fantasma-300x256.png 300w, https:\/\/webirix.com\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/fantasma-1024x873.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"color: #444444;\">A pesar de la importancia, compromiso o repercusi\u00f3n que tenga una campa\u00f1a de mailing, sus creadores siempre van a tener que hacer frente a una lacra: la de los\u00a0<strong>suscriptores inactivos<\/strong>. Un s\u00edntoma de que la estrategia empleada no es la adecuada.<\/p>\n<p style=\"color: #444444;\">Es el quebradero de cabeza de todos los \u201cmarketeros\u201d a la hora de dise\u00f1ar una campa\u00f1a de<strong>email marketing<\/strong>\u00a0y el punto de partida a la hora de dise\u00f1ar un plan de acci\u00f3n. Pero no todo est\u00e1 perdido. Para Dave Walters, experto en marketing digital de la compa\u00f1\u00eda\u00a0Silverpop, perteneciente a IBM, los \u201cmarketeros\u201d no han de tirar la toalla con los suscriptores inactivos, ya que existe la posibilidad de reconquistarlos en el largo plazo. \u00bfDe qu\u00e9 manera? Tomen papel y l\u00e1piz.<\/p>\n<p style=\"color: #444444;\">En primer lugar, es necesario sentar las bases de la campa\u00f1a y definir lo que su compa\u00f1\u00eda entiende por \u201csuscriptor inactivo\u201d, puesto que existen discrepancias y cada empresa interpreta el concepto seg\u00fan sus objetivos. Por otro lado, hay que considerar que un consumidor puede ser activo en otros canales, aunque no lo sea en el reducido entorno del email marketing. Lo que tienen que hacer los \u201cmarketeros\u201d es\u00a0<strong>evaluar y segmentar<\/strong>\u00a0a sus potenciales consumidores en diferentes canales para saber c\u00f3mo dirigirse a cada uno de ellos sin perderlos definitivamente. Lo esencial: mantener el contacto directo con el cliente sin llegar a agobiarle.<\/p>\n<p style=\"color: #444444;\">Otra de las acciones b\u00e1sicas consiste en analizar sus quejas y preocupaciones. Es decir, qu\u00e9 elementos fallan en este canal que puedan causar\u00a0<strong>rechazo<\/strong>, desinter\u00e9s o inactividad en el consumidor.<\/p>\n<p style=\"color: #444444;\">Y atenci\u00f3n al contenido. Seg\u00fan indican los expertos, en la mayor\u00eda de los casos \u00e9ste es el principal punto d\u00e9bil: ofrecer un contenido que no resulta lo bastante relevante. La soluci\u00f3n pasa por crear mensajes sencillos, directos y con un claro valor para el consumidor, lo que se conoce como\u00a0<strong>\u201ccall-to-action\u201d<\/strong>\u00a0o llamamiento a la acci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"color: #444444;\">Y por supuesto, no traten de cambiar al consumidor, o de modificar las preferencias de los\u00a0<strong>suscriptores<\/strong>. Ofrecer reiteradamente algo que ellos no han pedido de antemano puede destruir la relaci\u00f3n con sus suscriptores.<\/p>\n<p style=\"color: #444444;\">Fountain:<\/p>\n<p style=\"color: #444444;\">http:\/\/www.marketingdirecto.com\/<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Despite the importance, commitment or impact of a mailing campaign, its creators will always have to face a scourge: that of inactive subscribers. A sign that the strategy used is not the right one. It is the headache of all &quot;marketers&quot; when designing ...<\/p>","protected":false},"author":20,"featured_media":31681,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1947],"tags":[],"class_list":["post-31680","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-preguntas-frecuentes-categoria"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/webirix.com\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/fantasma.png","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31680","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31680"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31680\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31682,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31680\/revisions\/31682"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31681"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31680"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31680"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31680"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}