{"id":31400,"date":"2014-07-17T11:27:12","date_gmt":"2014-07-17T16:27:12","guid":{"rendered":"http:\/\/webirix.com\/?p=31400"},"modified":"2014-07-17T11:27:12","modified_gmt":"2014-07-17T16:27:12","slug":"ajusta-tus-cuentas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webirix.com\/en\/ajusta-tus-cuentas\/","title":{"rendered":"Adjust your accounts"},"content":{"rendered":"

\"operaciones\"<\/a><\/p>\n

An\u00e1lisis de guerrilla<\/strong>
\n\u201cSi ahora montara un negocio que no fuera online, tengo claro que calcular\u00eda cu\u00e1nto me cuesta adquirir cada nuevo cliente, intentar\u00eda calcular la tasa de bajas de los clientes que capto (cu\u00e1les son los que nunca m\u00e1s vuelven), analizar\u00eda la vida \u00fatil de mis clientes una vez que los capto, e intentar\u00eda ver, ya que muchos gastos son mensuales, cu\u00e1ntos de los clientes que consigo captar me vuelven a gastar cada trimestre, y cu\u00e1l es el gasto medio de cada cliente\u201d, propone este experto en marketing.<\/p>\n

Patricia P\u00f3lvora, la emprendedora que ha puesto en marcha Teterum.com, coincide con Ongil y apunta que estos c\u00e1lculos te pueden llevar, por ejemplo, a reflexiones como \u00e9sta: \u201cSi el coste de adquisici\u00f3n de un cliente es inferior al gasto medio que va a realizar en su vida \u00fatil, el negocio es viable; si no, tienes problemas\u201d.<\/p>\n

\u201cCreo que, adem\u00e1s, se puede tomar como referencia la vida \u00fatil de un cliente para contrastar los costes de marketing con la cantidad de clientes que estas actividades generan. Igual la situaci\u00f3n demuestra que tiene m\u00e1s valor para tu negocio contar con menos clientes con mayores compras que una masa de clientes con compras peque\u00f1as\u201d, contin\u00faa P\u00f3lvora.<\/p>\n

Experimenta con n\u00fameros<\/strong>
\nOngil pone otro ejemplo m\u00e1s. \u201cMi amigo del restaurante no sab\u00eda si meter carne en su carta. Le dije: \u00bfpor qu\u00e9 no lo pruebas? M\u00e9telo en el men\u00fa y no la compres. Mide cu\u00e1nta gente te la pide y si merece la pena comprarla. Cuando te lo pida un 20%, la compras. Para nosotros, eso es obvio en Internet, pero fuera del entorno online no se les ocurre\u201d, contin\u00faa Ongil.<\/p>\n

Jos\u00e9 Mar\u00eda Chia, CEO de la empresa de m\u00e9trica online Pirendo.com, reconoce que \u201cusamos el embudo de conversi\u00f3n, algo que creo que se puede exportar al mundo offline. De cada cliente que mira nuestro escaparate (nuestra web), analizamos cu\u00e1ntos acaban comprando. Vamos viendo todos los pasos: entrar en la web, mirar un producto, a\u00f1adir al carrito, rellenar datos de env\u00edo, pagar, completar el pedido. As\u00ed podemos saber en qu\u00e9 punto se quedan y testar los cuellos de botella que tenemos en el negocio\u201d.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1nta gente te deja?<\/strong>
\n\u00bfY en un negocio tradicional? \u201cPodr\u00eda ser algo as\u00ed: cu\u00e1nta gente mira, cu\u00e1nta entra, cu\u00e1nta pregunta por un producto, cu\u00e1ntos llevan ese producto a caja para saber el precio y cu\u00e1ntos acaban comprando. Cuando tengo informaci\u00f3n a tres-cuatro meses, tengo datos jugosos. Al ver la evoluci\u00f3n de los n\u00fameros, puedo hacer cambios\u201d, contin\u00faa.<\/p>\n

\u201cMedimos tambi\u00e9n el porcentaje de rebote. Una persona que entra en mi p\u00e1gina consume lo que busca y se va. Si en una tienda haces una oferta, puedes medir cu\u00e1nta gente va a tu negocio y te compra s\u00f3lo la oferta o si te compra algo m\u00e1s. Es una m\u00e9trica buena para cualquier negocio\u201d, a\u00f1ade Chia.<\/p>\n

Llegan, pero no se quedan…<\/strong>
\nPiensa ahora, por ejemplo, en una guarder\u00eda. Imagina que hace tres a\u00f1os tuviera 40 ni\u00f1os. Dos a\u00f1os despu\u00e9s, 23. Su punto de equilibrio est\u00e1 en 20 ni\u00f1os, con lo que no pierde dinero, pero ha pasado de ganar dinero a dejar de ganarlo. En septiembre fueron 50 parejas a visitar la guarder\u00eda, aunque s\u00f3lo cinco matricularon a sus hijos.<\/p>\n

Resulta, adem\u00e1s, que de esos 20 ni\u00f1os, cinco familias repiten del a\u00f1o anterior. De las tres familias nuevas, dos entran en el mismo perfil de padres que se van a retrasar en los pagos. Algo se tiene que hacer con todos estos datos cuando el sentido com\u00fan no hace saltar la se\u00f1al de alarma de que algo est\u00e1 pasando con ese negocio. Saber qu\u00e9 atasca el embudo podr\u00eda ayudar.<\/p>\n

Puede interesarte saber que para conseguir un cliente necesitas, al menos, reunirte en persona con cinco clientes potenciales. Y que para conseguir veros cara a cara, tienes que lograr 10 clientes potenciales. Ya sabes que necesitas 10 clientes mensuales para que tu negocio funcione \u2013has calculado tu punto de equilibrio\u2013, as\u00ed que ahora sabes que necesitas un m\u00ednimo de 100 clientes potenciales para conseguir esos 10 clientes.<\/p>\n

Fountain:<\/p>\n

Emprededores.es<\/p>\n

Rafael Gal\u00e1n<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Guerrilla analysis "If now I set up a business that was not online, I am clear that I would calculate how much it costs me to acquire each new client, I would try to calculate the drop-out rate of the clients I attract (which are the ones that never come back), I would analyze life useful of my clients once I get them, and I would try ...<\/p>","protected":false},"author":20,"featured_media":31406,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2041,2036,2038],"tags":[],"class_list":["post-31400","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administracion","category-emprendedores","category-empresa"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/webirix.com\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/operaciones1.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31400","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31400"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31400\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31409,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31400\/revisions\/31409"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31406"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31400"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31400"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31400"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}