{"id":31308,"date":"2014-07-16T11:20:49","date_gmt":"2014-07-16T16:20:49","guid":{"rendered":"http:\/\/webirix.com\/?p=31308"},"modified":"2014-07-16T11:20:49","modified_gmt":"2014-07-16T16:20:49","slug":"consejos-para-responder-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webirix.com\/en\/consejos-para-responder-al-cliente\/","title":{"rendered":"Tips for responding to the customer"},"content":{"rendered":"

\"hablar2\"<\/a><\/p>\n

1. Resistencia a acatar las preferencias de tus clientes<\/strong><\/p>\n

T\u00fa tienes una idea de lo que quieres vender, pero \u00bfes la misma que la de tus clientes? \u201cAl principio intentaba influir con mi gusto personal. El tiempo me ha demostrado que aunque el cliente quiera algo que a m\u00ed no me guste, debo respetarlo y callarme. Al principio trataba de llevarles a mi terreno. Todav\u00eda hoy tengo que contenerme. Siempre trato de aconsejar bien, pero tengo que dejar al cliente que elija\u201d, cuenta Enriqueta Cant\u00f3 Cant\u00f3, propietaria de una joyer\u00eda en Novelda, Alicante.<\/p>\n

2. Falta de stock para atender pedidos<\/strong><\/p>\n

\u201cTodos los d\u00edas perdemos ventas por falta de stock. Conseguir productos de calidad a buen precio no es f\u00e1cil, tarda mucho en llegar y como empiezas de cero nunca tienes dinero para comprar cantidad… enseguida se acaba). Vamos creciendo y corrigiendo este error pero vamos a tardar cuatro a\u00f1os en tener ri\u00f1\u00f3n para comprar cantidad y que no falte. Empezamos con una referencia y ahora tenemos 300\u201d, nos cuenta un emprendedor con una tienda online.<\/p>\n

3. Equivocarse de clientes<\/strong><\/p>\n

\u201cMe hab\u00eda empe\u00f1ado en centrarme en el mercado de grandes empresas, que apreciaban la calidad del negocio, pero no contrataban nuestros servicios. Y mientras hac\u00eda la labor comercial con los grandes, iba ganando clientes entre las pymes, en su mayor\u00eda startups de menos de 25 empleados. El problema estaba en que no me daba cuenta. Tard\u00e9 casi dos a\u00f1os en percibirlo\u201d, comenta Azita Qadri, fundadora de la consultora de RR HH Eat Your Cake.<\/p>\n

4. Arrancar con precios bajos<\/strong><\/p>\n

\u201cCuidado con la trampa de la rentabilidad a corto plazo. Hay que pensarse mucho hacer sacrificios bajando los precios de forma radical para ganar cuota de mercado o para entrar en otro. En estos casos, tiene que quedar claro que es un precio de lanzamiento, porque el mercado reacciona luego a los incrementos de precio. A veces es mejor sacrificar rentabilidad a corto plazo\u201d, advierte Javier Oubi\u00f1a, profesor de Marketing de la UAM.<\/p>\n

5. Equivocarse de nicho<\/strong><\/p>\n

\u201cPens\u00e1bamos que ten\u00edamos una tecnolog\u00eda que pod\u00eda interesar en el mercado y que se pod\u00eda comercializar ya, pero a los potenciales clientes en ese nicho, no les interesaba porque no la necesitaban, aunque les parec\u00eda interesante\u201d, cuenta Ra\u00fal Arrabales de la primera lecci\u00f3n de ventas que aprendi\u00f3 al arrancar con su negocio de software con conciencia artificial Comaware.<\/p>\n

Fountain:<\/p>\n

entrepreneurs.es<\/p>\n

Isabel garcia mendez\u00a0<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. Resistance to abiding by the preferences of your customers You have an idea of what you want to sell, but is it the same as your customers? \u201cAt first I was trying to influence my personal taste. Time has shown me that even if the client wants something that I don't like, I must respect it and ...<\/p>","protected":false},"author":20,"featured_media":31309,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2036,2038,2043,2037],"tags":[],"class_list":["post-31308","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emprendedores","category-empresa","category-estrategias","category-marketing"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/webirix.com\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/hablar2.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31308","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31308"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31308\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31310,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31308\/revisions\/31310"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31309"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31308"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31308"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31308"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}