{"id":31264,"date":"2014-07-14T10:25:06","date_gmt":"2014-07-14T15:25:06","guid":{"rendered":"http:\/\/webirix.com\/?p=31264"},"modified":"2014-07-14T10:25:06","modified_gmt":"2014-07-14T15:25:06","slug":"defiende-tu-nombre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webirix.com\/en\/defiende-tu-nombre\/","title":{"rendered":"Defend your name"},"content":{"rendered":"<p style=\"color: #000000;\"><a href=\"http:\/\/webirix.com\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/defender.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-31267 aligncenter\" src=\"http:\/\/webirix.com\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/defender.jpg\" alt=\"defender\" width=\"468\" height=\"475\" srcset=\"https:\/\/webirix.com\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/defender.jpg 468w, https:\/\/webirix.com\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/defender-295x300.jpg 295w\" sizes=\"auto, (max-width: 468px) 100vw, 468px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"color: #000000;\"><strong>ARGUMENTA BIEN<\/strong><\/p>\n<p style=\"color: #000000;\">\u201cEs importante distinguir cu\u00e1l es tu posicionamiento. \u00bfTienes un producto barato o uno de calidad y caro? Si lo que se critica es el precio,\u00a0<strong>potencia los otros valores.<\/strong>\u00a0Haz hincapi\u00e9 en que se trata de un producto que tiene calidad y funciona bien. Cuando un consumidor dice que un producto es caro, en realidad no se est\u00e1 quejando si percibe otros valores\u201d, explica Karl Bornefalk, socio de la agencia de comunicaci\u00f3n on line MambaIQ.<\/p>\n<p style=\"color: #000000;\"><strong>ACEPTA TUS ERRORES<\/strong><\/p>\n<p style=\"color: #000000;\">En Facebook y otras redes empiezan a surgir grupos de consumidores insatisfechos con productos y marcas que crean perfiles p\u00fablicos para que otros clientes se unan a ellos. Volkswagen es una de las firmas que tiene que lidiar con este problema. \u00bfC\u00f3mo se elimina la opini\u00f3n de un club de antifans? Sencillamente, no se puede. \u201cEn estas situaciones, la mejor receta es la transparencia.\u00a0<strong>Es decir, si el producto es malo, ret\u00edralo, sustit\u00fayelo por otro con los defectos corregidos y comun\u00edcalo adecuadamente.<\/strong>El consumidor aprecia mucho estos gestos y se puede llegar a convertir en un cliente fiel y un aut\u00e9ntico ap\u00f3stol de tus productos\u201d, aconseja Jorge Mira.<\/p>\n<p style=\"color: #000000;\"><strong>CRUZARSE DE BRAZOS<\/strong><\/p>\n<p style=\"color: #000000;\"><strong>Si no hay nada que rectificar, lo mejor es cruzarse de brazos y trabajar la fidelidad de los clientes satisfechos.<\/strong>\u00a0\u201cHay que tener en cuenta que cuando un consumidor critica una marca, su reproche tambi\u00e9n lo hace extensible a todos los que la consumen. Muchos clientes generar\u00e1n sus propios contenidos para defenderla. Por peque\u00f1a que sea la empresa, si tiene unos usuarios detr\u00e1s, lo mejor es que sean ellos quienes generen los resultados positivos. La propia empresa puede ser quien propicie esa respuesta. Si est\u00e1 presente en las redes sociales, tiene ya una comunidad activa que puede apoyarla\u201d, se\u00f1ala Eva Sanagust\u00edn, coautora del libro\u00a0<i>C\u00f3mo gestionar la reputaci\u00f3n en Internet.<\/i><\/p>\n<p style=\"color: #000000;\">Fountain:<\/p>\n<p style=\"color: #000000;\">entrepreneurs.es<\/p>\n<p style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #666666;\">Pilar Alcazar<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ARGUMENT WELL \u201cIt is important to distinguish what your positioning is. Do you have a cheap product or a quality and expensive one? If what is criticized is the price, boost the other values. Emphasize that this is a quality product that works well. When a consumer says that a product is expensive, in reality ...<\/p>","protected":false},"author":20,"featured_media":31268,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2036,2037],"tags":[],"class_list":["post-31264","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emprendedores","category-marketing"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/webirix.com\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/defender1.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31264","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31264"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31264\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31269,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31264\/revisions\/31269"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31268"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31264"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31264"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/webirix.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31264"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}