¿Cómo promover la experiencia?

Incorporación del Marketing Experiencial

Hoy en día las empresas tienen que saber diferenciarse de la competencia para ello se le llama la atención al consumidor a través de historias llenas de emoción amor pasión y tristeza.

Por lo que es fundamental incorporar el marketing experiencial y emocional al plan de marketing digital de las empresas este marketing se utiliza por su carácter sutil y menos intrusivo.

Esto lo hacen debido a que el consumidor ha cambiado y en la actualidad buscan una experiencia única, se tienen muchos ejemplos, Amazon y Mercado Libre en el ámbito de compras online, fue un cambio muy evolutivo para el consumidor que cualquier cosa pueda llegar hasta la puerta de su hogar.

Netflix y otros servicios de streaming lograron crear una experiencia de comodidad de poder ver series y películas en tu computadora, celular o televisión.

Starbucks la experiencia se vive desde el momento en el que entras al Starbucks. Starbucks no vende solo café, vende experiencias, por lo tanto estadísticamente hay experiencias de todo al momento.

¿Cómo promover la experiencia?

De acuerdo a algunos autores y expertos en el tema, se plantea un modelo de cinco pasos para promover la experiencia a través de:

1- La experiencia sensorial- Sense (percepción).

Aquí entra el marketing de sensaciones. La finalidad de este tipo de marketing experiencial es la de proporcionar un placer estético, emoción, belleza y satisfacción por medio de la estimulación sensorial.

El elemento diferenciador reside en la atracción del cliente mediante la estimulación de sus sentidos por medio de nuevas estrategias y procedimiento, distintos a las que habitualmente se utilizan en el marketing.

2- La experiencia emocional – Feel (sentimiento).

El objetivo es el de “evocar en el individuo una serie de sentimientos positivos durante las situaciones de consumo de un producto o servicio”.

3- La experiencia física y estilo de vida – Act (actuación).

El objetivo de este tipo de marketing es; “apelar a un pensamiento creativo y elaborado de los clientes en relación a la empresa y la marca”.

4- La experiencia cognitiva y creativa – Think (pensamiento).

“Crear experiencias del cliente relacionadas con los aspectos físicos (cuerpo del sujeto, acciones motoras y señales corporales), las pautas de comportamiento y los estilos de vida, así como experiencias que surjan del resultado de interactuar con otras personas”.

5- La experiencia de identidad Social – Relate (relación).

Este tipo de marketing tiene como objetivo; ofrecer al individuo unas profundas experiencias en un amplio contexto social y cultural reflejado en una marca, por lo que va más allá de las sensaciones, sentimientos y acciones del individuo.

La relación implica una conexión con otras personas, grupos sociales o con una entidad social más amplia.