1. Colocamos el cursor sobre “Más” en la barra de menús y hacemos clic en “Contratos de Servicio”.

2. Hacemos clic en «Crear Contrato de Servicio».

3. A form will appear:

Here's how to fill in each field:

Información Contrato de Servicio

• Asunto: escribimos el nombre del contrato.
• Relacionado con: seleccionamos el contacto o la cuenta que está relacionada con el contrato.
• Tipo: seleccionamos el tipo de contrato, el cual puede ser: soporte, servicios o administrativo.
• Fecha inicio: seleccionamos la fecha en que comenzará el contrato.
• Fecha vencimiento: seleccionamos la fecha en que terminará el contrato.
• Estado: seleccionamos el estado del contrato, el cual puede ser: indefinido, planificado, en progreso, en espera, completado o archivado.
• Asignado a: seleccionamos la persona o grupo que se encargará del contrato.
• Unidad de seguimiento: seleccionamos la unidad de seguimiento del contrato, la cual puede ser: ninguno, horas, días o incidentes.
• Total Unidades: escribimos el total de unidades que utilizará el contrato.
• Unidades consumidas: escribimos la cantidad de unidades que han sido consumidas hasta el momento.
• Prioridad: seleccionamos la prioridad del contrato, la cual puede ser: baja, normal o alta.

4. When we have finished we click on the "Save" button.

TUTORIAL

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