5 tips para mejorar el servicio al cliente

Lograr la excelencia y mejorar el servicio al cliente, es un camino que tu empresa debe transitar de manera constante, haciendo de ello no un mero acto sino un hábito. Lograr la excelencia y mejorar el servicio al cliente, es un camino que tu empresa debe transitar de manera constante, haciendo de ello no un mero acto sino un hábito. Aquí van 5 tips que creo ayudarán en el recorrido de ese camino. 1 – Como ya he escrito en otras oportunidades, uno de los indicadores principales que permitirá medir el nivel de servicio que estás ofreciendo, es la capacidad […]

4 formas en que desperdicias tu dinero sin darte cuenta

¿Conoces a personas que se quejan constantemente de no tener nada de dinero y aún así se compran el nuevo iPad u otro artículo caro? Si es así, definitivamente no eres el único. Para ayudarte a ti o a tus amigos a manejar mejor sus ingresos En general, el ahorro no forma parte de nuestra cultura. Al contrario, estamos programados para consumir tanto como sea posible para ayudar a la economía. Si caíste en esta trampa, pero honestamente quieres ahorrar tus ingresos, a continuación hay unos consejos que te ayudarán a hacerlo: 1. Comer fuera No sé si sólo sea mi caso, pero no recuerdo que […]

Prestashop resumido en 5 ventajas

Prestashop es uno de los CMS preferidos para las personas o empresas que quieren iniciar un negocio en Internet creando su propia tienda online. Y también puede ser el tuyo. Te comentamos 5 de las principales ventajas que te aporta este sistema prefabricado de tiendas online: • Es muy intuitivo y sencillo de utilizar. Otros CMS son tan complejos que es complicado saber qué hay que hacer para conseguir cada cosa, e incluso hay que contratar a un profesional para pequeños cambios, y sin embargo Prestashop es tan sencillo que cualquier persona con unos conocimientos básicos puede configurarlo prácticamente a […]

15 claves del éxito en redes sociales

Para que aprendas a conseguir mejores resultados de los medios sociales, te damos a conocer algunas claves que te serán de gran utilidad para tener éxito en la aventura digitalizada: 1. Desarrolla una estrategia de marketing clara, donde entiendas qué significa exactamente ser social tanto para la empresa como para el público objetivo. 2. Define las métricas con las que evaluarás tus resultados, con el fin de guiar las acciones y asegurar el valor real del negocio. 3. Monitorea la inteligencia competitiva. Conoce quiénes son tus competidores, tanto directos como indirectos, y toma nota de qué es lo que funciona para ellos y […]

Diferénciate y aumenta tus ventas

La mayoría de los empresarios cometen el error de comenzar un negocio sin antes hacer un análisis del mercado, un espionaje (mystery shoppers) de la competencia y un posicionamiento certero frente a sus clientes potenciales. Sin embargo, si sigues estos pasos, el lanzamiento y sobre todo la operación de tu negocio tendrá mayores oportunidades de generar más ventas y posiblemente de disminuir el riesgo de fracaso. Explico a detalle cada estrategia: Analiza el mercado ¿Quieres vender más con una línea de negocios nueva o un producto diferente? Pregúntale a los clientes potenciales. No existe otra forma garantizada de vender más, […]